Chính sách bảo hành ASNWINDOOR chúng tôi được xây dựng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Với các sản phẩm thanh nhôm Xingfa, phụ kiện 3H-HEHEXIN và nhiều sản phẩm khác, bạn sẽ nhận được sự bảo hành chu đáo, nhanh chóng và minh bạch của ASNWINDOOR. Vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây về các điều kiện và quy trình bảo hành của chúng tôi.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm cửa nhôm kính, cửa cuốn, cửa sổ, cửa đi và các sản phẩm khác do ASN Windoor thi công và lắp đặt. Bảo hành được thực hiện theo từng thành phần của sản phẩm kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
Các sản phẩm bảo hành bao gồm nhưng không giới hạn trong:
- Thanh nhôm Xingfa
- Phụ kiện cửa nhôm kính
- Cửa cuốn, cửa sổ, cửa đi
- Các phụ kiện, linh kiện lắp đặt và thi công cửa
2. Thời gian bảo hành
- Thanh nhôm Xingfa: Bảo hành 05 năm kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
- Phụ kiện 3H-HEHEXIN: Bảo hành 03 năm kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
- Chính sách đổi mới 01:01: Được áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong suốt thời gian bảo hành. Trong trường hợp này, ASN Windoor cam kết đổi mới sản phẩm bị lỗi với sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm mới 100%, tùy vào tình trạng và loại sản phẩm.
3. Điều kiện để được bảo hành
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
- Cung cấp hóa đơn và phiếu bảo hành hợp lệ: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để yêu cầu bảo hành.
- Lỗi sản phẩm không do nguyên nhân bên ngoài: Sản phẩm bị lỗi phải không phải do tác động từ các yếu tố ngoài mong muốn, như sử dụng sai cách, thiên tai, động đất, va đập mạnh, hỏa hoạn, hay sử dụng sai mục đích.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sự cố: Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về sự cố, lỗi sản phẩm, ảnh chụp hoặc video minh họa (nếu có) để phục vụ cho việc xử lý nhanh chóng và chính xác.
6. Các trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sử dụng sai cách: Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Hư hỏng do tác động ngoại lực: Các sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, động đất, hỏa hoạn, lũ lụt, va đập mạnh hoặc các yếu tố tác động ngoài khả năng kiểm soát.
- Lỗi do sửa chữa không đúng kỹ thuật: Sản phẩm bị hư hỏng hoặc ảnh hưởng do sửa chữa, lắp đặt không đúng kỹ thuật, hoặc do các cá nhân không phải là kỹ thuật viên của ASN Windoor thực hiện.
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành: Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, hoặc không có hóa đơn, phiếu bảo hành hợp lệ.
- Sản phẩm không phải do ASN Windoor cung cấp: Các sản phẩm không phải do ASN Windoor thi công hoặc cung cấp sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
7. Cam kết của ASNWINDOOR
Cam kết bảo hành nhanh chóng và hiệu quả: ASN Windoor cam kết thực hiện bảo hành sản phẩm đúng theo thời gian quy định, nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.
- Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình bảo hành với tay nghề cao và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
- Quy trình bảo hành minh bạch: Chúng tôi đảm bảo rằng mọi yêu cầu bảo hành sẽ được xử lý công bằng và minh bạch, với sự hài lòng tối đa từ khách hàng.
- Chất lượng sản phẩm: ASN Windoor luôn cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, đồng thời duy trì dịch vụ bảo hành với tiêu chuẩn cao nhất, mang đến sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng.
